ポイ活でアンケートを続けていると、時々あります。
「この企業、ちょっと焦ってるな……？」
と思う瞬間。
もちろん、実際の会議を見ているわけではありません。
でも、質問の内容や聞き方から、なんとなく伝わってくる時があるんですよね。
特に最近は、
- 値上げ
- 節約
- タイパ
- 健康志向
- 競争激化
など、企業側もかなり難しい時代なんだろうなと感じます。
今回はそんな、“アンケート越しに見える企業の焦り”について書いてみます。
■ 「どっちを選びますか？」が妙に細かい
まず感じるのがこれ。
比較系の質問がかなり細かい。
例えば、
- 価格が安いA
- 品質が高いB
どちらを選ぶか。
しかもその後、
- なぜですか？
- どこが決め手ですか？
- いくら差なら許容しますか？
など、かなり深掘りされる。
ここでなんとなく感じる。
「価格設定、かなり悩んでるな……」
と。
■ 「値上げしても買いますか？」の空気
最近かなり多い気がするのが、
“値上げ耐性調査”
っぽい質問。
もちろん直接そう書いてあるわけではありません。
でも、
- 価格が○円上がったら？
- 内容量が減ったら？
- 高価格でも品質重視？
みたいな質問を見ると、
「企業、かなり探ってるな……」
と思う。
今って本当に難しいんでしょうね。
値上げしたい。
でも離脱は怖い。
その葛藤が、アンケート越しに少し見える。
■ 「タイパ」への執着を感じる
食品系や日用品系で特に感じるのがこれ。
- 時短
- 簡単
- 手軽
- すぐ使える
をめちゃくちゃ聞かれる。
しかも、
「どれくらい時短なら魅力ですか？」
みたいな細かい質問も多い。
たぶん企業側も、
「現代人、とにかく時間ない」
をかなり意識している。
■ 「健康」と「美味しさ」、両方欲しがってる感
食品系アンケートで時々感じるのが、
「全部乗せしたいんだろうな……」
感です。
- 健康的
- 美味しい
- 安い
- 手軽
- 満足感ある
全部求められている。
でも正直、全部を成立させるのかなり難しそう。
だから質問内容から、
「企業側も正解探してるんだな」
を感じる。
■ 「この商品、差別化に苦戦してそう」
似た商品が多いジャンルほど、この空気があります。
例えば、
- 飲料
- お菓子
- 洗剤
- シャンプー
など。
アンケートを見ていると、
- 香り
- パッケージ
- 容量
- 世界観
- イメージ
など、かなり細かく聞かれる。
つまり、
「何で選ばれるか分からなくなってる」
感じがある。
■ 「SNS映え」、まだ気にしてるんだなと思う時もある
最近ちょっと面白いのが、
- 写真撮りたくなる？
- シェアしたくなる？
- デザイン性どう思う？
みたいな質問。
企業側、まだかなり
「SNSで広がるか」
を気にしているんだなと思う。
でも一方で、消費者側はもう“映え疲れ”してる空気もある。
そのズレを感じる時もある。
■ 「若年層を取りたい」圧を感じる時がある
特に大手っぽい企業アンケートで感じるのがこれ。
- SNS利用頻度
- 動画視聴
- ショート動画
- インフルエンサー
などをかなり聞かれる。
たぶん、
「若い人にどう届くか」
をすごく気にしている。
でも企業側も、かなり模索中なんだろうなと思う。
■ 「環境意識」、かなり探り探り感がある
最近本当に多い。
- エコ包装
- ラベルレス
- 詰め替え
- 食品ロス
関連。
でもアンケートを見ると、
「どこまでなら受け入れられる？」
をかなり慎重に聞いている感じがあります。
つまり企業側も、
「環境配慮したい。でも不便すぎると嫌がられる」
を分かってる。
そのバランス探しの空気がある。
■ 自由回答欄、“本気で知りたい感”が出る
特に焦りを感じるのが、自由回答。
しかも、
「できるだけ詳しくお願いします」
が付いている時。
3円アンケでこれを求められると、
ちょっと笑ってしまう時もあるんですが、
同時に、
「かなり生の声欲しいんだろうな」
も感じる。
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■ アンケートって、企業の“迷い”が出る
最近かなり思うんですが、
アンケートって、
「企業が今どこで迷ってるか」
が出る。
- 値段？
- ターゲット？
- デザイン？
- 時短？
- 健康？
- SNS？
その時代ごとの悩みがかなり反映される。
■ 消費者側も、昔よりシビアになってる気がする
そしてたぶん、企業だけじゃない。
消費者側も、
- コスパ
- タイパ
- 本当に必要か
- 解約しやすいか
など、かなりシビアになっている。
だから企業側も、
「どう選ばれるか」
に必死なんだろうなと思う。
■ まとめ｜アンケート越しに、“企業の悩み”が少し見える
ポイ活でアンケートを続けていると、
時々、
「この企業、かなり悩みながら商品作ってるな……」
と感じる瞬間があります。
- 値上げできるか
- 時短需要
- 健康志向
- SNS対策
- 環境配慮
現代って、企業側も本当に大変そう。
そしてその“迷い”や“焦り”が、アンケートの質問に少しずつ出ている。
だから最近は、アンケートに答えながら、
「今ごろ商品会議してるんだろうな」
なんて想像することがあります。
ポイ活って、お小遣い稼ぎに見えて、
「企業と消費者の温度感」
をちょっと覗ける趣味なのかもしれません。
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